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FAQ Arna Candles & Co.

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Zweifel oder Ihre Neugierde auf die magische Welt der Kerzen und Raumdiffuser - Luxus Aroma. Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns shop@arnacandles.com

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Inhalt:

• Sojawachskerzen mit Holzdocht

• Luxus Aroma Diffuser

• Versand und Lieferung

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Wo werden die Arna Kerzen und Luxus Aroma Diffuser hergestellt?

Die Kerzen werden ausschließlich mit viel Liebe von Hand gegossen in unserer Manufaktur in Süddeutschland hergestellt. Die vier Elemente von Arna Candles sind 100% abbaubares Sojawachs der höchsten Qualität, natürliche und FSC zertifizierte Holzdochte, ätherische Öle und erstklassige Düfte.

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Sojawachskerzen mit Holzdocht

Kerzen verleihen unserer Wohnung ein warmes Ambiente, eine heimelige Behaglichkeit. Ihr Licht wirkt beruhigend und entspannend.

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Sind Duftkerzen sicher?

Die für die Verwendung von Kerzen zugelassenen Duftstoffe - ob synthetisch oder "natürlich" - setzen keine giftigen Chemikalien frei.

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Warum Soja?

Wir benutzen Soja, da es eine zu 100% erneuerbare Rohware und kohlenstoffneutral ist. Wir lieben es, da es sauberer - und noch besser - über einen längeren Zeitraum hinweg brennt als Paraffin. Wir bevorzugen die Art und Weise, wie Sojawachs riecht, gemischt mit einem guten Duft. Sojawachs ist zudem wasserlöslich und mit normalem Seifenwasser waschbar.

Sojakerzen sind besser für die Umwelt und Ihre Gesundheit: Sie sind ungiftig und brennen sauberer als Paraffinwachs. Es produziert bis zu 90% weniger Ruß als Paraffinwachs. Dieser Ruß kann Wände, Decken und Möbel schwärzen, die Lüftungskanäle in Ihrem Haus verunreinigen und, was am wichtigsten ist, der Atemluft giftige Karzinogene hinzufügen.

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Wie wird Sojawachs hergestellt?
Sojawachs ist ökologisch.
Sojabohnen werden geschält und in Flockenform getrocknet, anschließend wird das Öl aus den Flocken extrahiert und hydriert. Durch die Hydrierung wird die chemische Verbindung so verändert, dass Sojaöl bei Raumtemperatur ein Feststoff ist - Sojawachs! Übrig gebliebene Bohnenschalen werden normalerweise als Tierfutter verwendet. Der Schmelzpunkt bei Sojawachs ist niedriger (als bei üblichen Kerzenwachsen). 

 

Sind Ihre Kerzen vegan? Führen Sie oder Ihre Lieferanten Tierversuche durch?

Unsere Kerzen und Düfte gelten als vegan! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass weder wir noch unsere Lieferanten Tierversuche durchführen.

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Welche Öle verwenden Sie in Ihren Kerzen?

Unsere Aromaöle bestehen aus 40 – 80 % aus ätherischen Ölen. Durch den niedrigen Flammpunkt ätherischer Öle, neigen diese zur Verdampfung beim Abbrennen und einem daraus resultierenden Duftverlust. Um mit unseren Kerzen und Diffusern das bestmögliche Durfterlebnis für Sie zu erreichen, verwenden wir zusätzlich sogenannte Duftöle, die das ausgewählte Aroma verstärken. Rein ätherische Öle verwenden wir in unseren Luxus Aroma Diffusern (Lavendel, Eukalyptus und Zimt).

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Warum Holzdocht?

Holzdocht - knistert und flackert

Wenn die Holzdochtkerze brennt, gibt sie ein beruhigendes, leises Knistern von sich, (hinzu kommt das einzigartige Flackern) was an ein Kamin/Lagerfeuer erinnert und für ein super gemütliches Ambiente sorgt. Das erste Anzünden eines Holzdochtes könnte etwas knifflig sein, wird aber mit jedem Entfachen besser.

Der erstklassige und natürliche Originaldocht wird aus gesunden Obstbäumen hergestellt und ist von einem FSC (Forest Stewardship Council) zertifizierten Hersteller.

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Kann der Behälter wiederverwendet werden?

Unter anderem besteht aus der Wiederverwendung des Kerzenglases unsere Nachhaltigkeit.
Stellen Sie Ihre Kerze in den Gefrierschrank, und wenn das Wachs aushärtet ist, kann es zusammen mit dem Docht „herausgeschlagen“ werden. Dabei schlägt man mit dem Handballen auf den Glasboden bis der Restwachs herausfällt. 

Oder wir empfehlen die "Ofenmethode" - stellen Sie Ihre Kerze in einen warmen Ofen und lassen Sie das Wachs verflüssigen. Das Wachs vorsichtig in ausreichend Küchenkrepp oder Zeitungspapier auskippen, kompostieren und sauber wischen. Mit Seife und Wasser können dann die Wachsreste entfernt werden.

Das Glas kann anschließend Zur Aufbewahrung von Stiften, für kleine Pflanzen…verwendet werden oder bringen Sie es zurück ins Geschäft für die Nachfüllung.

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Ist der Ruß von den Kerzen schädlich?

Nein. Die winzige Menge an Ruß, die unsere Kerzen produzierten, ist das natürliche Nebenprodukt einer unvollständigen Verbrennung. Die Rußproduktion aus Kerzen kann auch auf folgende Weise minimiert werden:  Schneiden Sie den Docht vor jedem Gebrauch auf ¼ Zoll (0,6 cm) zu, um die richtige Flammenhöhe zu erreichen, stellen Sie die Kerze nicht in Bereiche mit Zugluft, um ein Flackern der Flamme zu verhindern, und vergewissern Sie sich, dass der Wachspool frei von Ablagerungen ist.
Wenn Sie eine Kerze anzünden, schmilzt das Wachs in der Nähe des Dochtes durch die Hitze der Flamme. Dieses geschmolzene oder flüssige Wachs wird dann durch Kapillarwirkung in den Docht hochgezogen. Die Wärme der Flamme verdampft das flüssige Wachs und erzeugt Wasserdampf und Kohlendioxid (dieselben Nebenprodukte, die der Mensch beim Ausatmen erzeugt).
Wenn der Docht zu lang wird oder ein Luftstrom die Tropfenform der Flamme stört, entweichen kleine Mengen unverbrannter Kohlenstoffpartikel (Ruß) als sichtbarer Rauchschwaden aus der Flamme. Jede Kerze rußt, wenn die Flamme gestört wird.
Wenn eine Kerze ständig flackert oder raucht, brennt sie nicht richtig und sollte gelöscht werden. Lassen Sie die Kerze abkühlen, schneiden Sie den Docht zurecht, stellen Sie sicher, dass der Bereich frei von Zugluft ist, und zünden Sie sie dann wieder an. 

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Wie brennt man am besten eine Arna Candles Kerze ab?

Unsere empfohlene Brenndauer beträgt 3-4 Stunden.  Lassen Sie das Schmelzbad immer die Ränder der Gläser erreichen, bevor Sie die Kerze löschen. Dies ermöglicht ein gleichmäßiges Abbrennen der Kerze und verhindert ein "Tunneln". Lassen Sie eine Kerze niemals unbeaufsichtigt oder in Reichweite von Kindern, Haustieren oder Zugluft stehen. Lassen Sie das Glas vor der Handhabung vollständig abkühlen.

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Luxus Aroma Diffuser

Luxus Aroma Diffuser erfüllen Ihr Ambiente mit Duft, ohne eine Kerze anzünden zu müssen. 

 

Wie sind die Luxus Aroma Diffuser gemacht?

Schilfrohre werden in ein Glasgefäß mit duftendem Diffusoröl eingesetzt.

Ähnlich wie "Mini-Strohhalme" "saugen" diese Kanäle das Öl an die Oberseite des Schilfrohrs. Der Duft wird dann auf natürliche Weise durch Verdunstung in der Luft verteilt - Ihr Zuhause duftet wunderbar!

Unsere Inhaltsstoffe sind: bestehen aus Sojaöl mit hochwertigen Aromaen und Premium-Qualität Stäbchen, diese sind alkohol- und DPG frei. 

 

Wie oft soll ich das Schilfrohr umdrehen?

Wann immer Sie bemerken, dass der Duft ein wenig verblasst oder Sie einen zusätzlichen Duftschub wünschen. Bei uns zu Hause drehen wir etwa einmal pro Woche das Schilfrohr um.

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Wie lange hält mein Diffusor?

Ein 100 ml Aroma Diffuser hält bis zu 10 Wochen. Es ist nicht möglich, genau zu sagen, wie lange. Dies kann aufgrund einer Vielzahl von Faktoren wie Luftstrom, Umgebungsfeuchtigkeit, Umgebungstemperatur und Anzahl der verwendeten Schilfrohre variieren.

Wenn die Stäbchen nicht gleichmäßig angeordnet sind, nimmt das Schilfrohr möglicherweise zu viel Flüssigkeit auf, so dass sich das Glas, in dem sich der Duft befindet, schneller als erwartet entleert. Um dies zu vermeiden, ist es wichtig, dass die Stäbchen gleichmäßig verteilt sind und nicht zu dicht beieinander liegen.

 

Mein Diffusor ist zu stark. Was kann ich tun?

In kleinen Räumen oder Räumen mit wenig Luftstrom können Aroma Diffusoren recht stark sein. Wenn dies der Fall ist, reduzieren Sie die Anzahl der Stäbchen im Diffusor. Dies kann auch dazu beitragen, die Lebensdauer Ihres Diffusors zu erhöhen.

Denken Sie daran, sich nach der Handhabung von gesättigten Stäbchen die Hände zu waschen.

Warum meine Schilfrohr-Diffusoren den Raum nicht so stark zu beduften scheinen, wie ich es gerne hätte?

Möglicherweise benötigen Sie mehr als eine Flasche Schilfrohrdiffusor - in gegenüberliegenden Ecken platziert - für optimale Ergebnisse.

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Wie oft sollten die Schilfrohre gewechselt werden?

Wir empfehlen, die Schilfrohre mit jedem neuen Flakon des Parfüms zu wechseln. Das liegt daran, dass sich die Blätter mit Duftstoffen und Staub zusetzen können, wodurch sie nicht mehr effizient arbeiten können.

 

Wie voll muss ich meine Flasche mit dem Rohrblattdiffusor füllen?

Wir empfehlen, schlagen vor, Ihre Glasflasche zu 3/4 zu befüllen, andere Kunden berichten, dass die Befüllung zur Hälfte ihrer Glasflasche für ein gutes Dufterlebnis ausreichend ist.  

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Wo sollte ich meinen neuen Raumdiffuser -  Luxus Aroma positionieren?

Wenn Sie Ihren Schilfrohrdiffusor in der Nähe einer Luftstromquelle, wie z.B. eines Lüfters oder eines Fensters, positionieren, kann sich der Duft schneller im Raum verbreiten. Der Nachteil ist, dass sich dadurch das Öl Ihres Aroma Diffusors schneller verflüchtigt. Versuchen Sie zuerst, Ihren Diffusor von der Klimaanlage oder den Lüftungsöffnungen entfernt aufzustellen, um herauszufinden zu sehen, ob der Duft für Ihren persönlichen Geschmack ausreichend ist.

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Zahlung, Versand & Lieferung

Wie kann ich bezahlen? 

Für Bestellungen in unserem Online-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise in Euro, das heißt sie beinhalten alle Preisbestandteile sowie die gesetzliche Umsatzsteuer und gelten zuzüglich etwaiger Versandkosten.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Paypal

• Kredit- und Debitkarte

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Falls Sie diese Informationen aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies unter shop@arnacandles.com mit, und wir werden sie Ihnen zusenden.

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Bieten Sie Großhandel an?

Ja! Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@arnacandles.com

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Bieten Sie Umtausch oder Rückgabe an?

Wir wollen immer, dass unsere Kunden zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@arnacandles.com

Wir bitten darum, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Das Geld wird zurückerstattet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.  Der Betrag wird auf das Konto oder die Karte, die für den Kauf verwendet wurde, zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen per Kreditkarte länger dauern kann. Wir versuchen immer, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns shop@arnacandles.com

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Was ist, wenn ich meine Bestellung erhalte und sie beschädigt oder defekt ist oder nicht das ist, was ich bestellt habe?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst shop@arnacandles.com

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Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (besuchen Sie unsere Seite Kontakt für Einzelheiten).

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Gerne beantworte ich weiteren Fragen...

Eure Ana 

 

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